1. Mục đích và phạm vi thu thập
Tài khoản khách hàng được tạo ra qua ứng dụng TMAS , sau lần đầu tiên đăng nhập vào tài khoản, khách hàng tự chịu trách nhiệm về năng lực hành vi trong việc thay đổi thông tin cá nhân và sử dụng ứng dụng . Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên ứng dụng bao gồm: tên, tuổi, địa chỉ khách hàng, email, điện thoại, biển số xe, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Đây là các thông tin mà TMAS Việt Nam cần khách hàng bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để TMAS Việt Nam liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên app nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời về TMAS Việt Nam về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng.
Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu khách hàng chấp nhận điều khoản này trong khi đăng ký.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và ứng dụng.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến dịch vụ giao nhận trên ứng dụng.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của ứng dụng TMAS.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH TM&XNK Thiên Minh
Địa chỉ: Số 88 Khúc Thừa Dụ – Phường Dịch Vọng – Quận Cầu Giấy – Hà Nội.
Tel: 0327909399
Email: tmasvietnam@thien-minh.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu nhân viên của TMAS Việt Nam thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thời gian cung ứng dịch vụ đến TMAS Việt Nam. Khi tiếp nhận những phản hồi này, TMAS Việt Nam sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ,TMAS Việt Nam sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên ứng dụng cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của ứng dụng .Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, TMAS Việt Nam sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
TMAS Việt Nam yêu cầu các cá nhân khi sử dụng
app, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có
liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc,
email, điện thoại,biển số xe …., và chịu trách nhiệm
về tính pháp lý của những thông tin
trên.
TMAS Việt Nam không chịu trách nhiệm
cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan
đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy
tất cả thông tin cá nhân của khách hàng
đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không
chính xác.